Omezený vánoční provoz:
– objednávky podané do 13.12.2024 budou vyřízeny ( realizovány ) přednostně
– nové objednávky přijaté od 14.12.2024 budou vyřízeny ( realizovány ) od 6.1.2025
– od 23.12.2024 do 27.12.2024 celofiremní dovolená
Hlášení poruch na servisní číslo 733 681 294 nebo e-mail internet@kme.cz
Během omezeného vánočního provozu NEBUDE SERVISNÍ TECHNIK ŘEŠIT PROBLÉMY NA KONCOVÝCH ZAŘÍZENÍCH UŽIVATELŮ
Během omezeného vánočního provozu BUDE SERVISNÍ TECHNIK ŘEŠIT POUZE PORUCHY NA SPOLEČNÉM ROZVODU
Internet
Připojení k Internetu
- Nonstop provoz sítě včetně připojení k Internetu (kdykoliv surfovat, stahovat poštu, hrát, ..).
- Všechny naše tarify jsou neomezené (neměříme objem přenesených dat ) a nepoužíváme FUP (omezení rychlosti nebo navýšení ceny po překročení nějakého objemu dat).
- Platí se pouze měsíční paušál a jednorázový instalační poplatek.
- Aktivace, deaktivace a přerušení služby je zdarma.
- Níže uvedené tarify jsou určeny pro domácnosti, speciální požadavky na připojení lze řešit individuálně.
- Uživatelé využívající pouze službu VoIP hradí měsíční paušál dle nejnižšího tarifu A1.
- Statická veřejná IPv4 adresa 50 Kč bez DPH měsíčně.
- Ceny pro právnické osoby řešíme individuálně na základě požadovaných parametrů služby, místa připojení atd.
Dokumenty a podmínky ke stažení:
Ceník tarifů pro domácnosti ke stažení ZDE (.pdf)
Ceník materiálu a práce ke stažení ZDE (.pdf)
Návrhy smluv: Internet Telefon Televize (.pdf)
Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikační služby platné do 31.8.2024: ZDE (.pdf)
Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikační služby platné od 1.9.2024: ZDE (.pdf)
Podmínky přenositelnosti telefonních čísel: ZDE (.pdf)
Sdělení o ochraně osobních údajů: ZDE (.pdf)
Kabelová technologie optika při splnění podmínky jednoho připojeného zařízení (router, PC, …)
* set-top-boxy služby IPTv se do počtu připojených zařízení nepočítají
| tarif | cena Kč/měsíc bez DPH | inzerovaná a maximální rychlost down/up | běžně dostupná rychlost down/up | minimální rychlost down/up |
| E1 | 250 | 30/30 Mb/s | 30/30 Mb/s | 27/27 Mb/s |
| E2 | 300 | 100/100 Mb/s | 100/100 Mb/s | 90/90 Mb/s |
| E3 | 400 | 200/200 Mb/s | 200/200 Mb/s | 180/180 Mb/s |
| E4 | 600 | 400/400 Mb/s | 400/400 Mb/s | 360/360 Mb/s |
| další | na dotaz | na dotaz | na dotaz | na dotaz |
Bezdrátová technologie 10,5 GHz
| tarif | cena Kč/měsíc bez DPH | inzerovaná a maximální rychlost down/up | běžně dostupná rychlost down/up | minimální rychlost down/up |
| C1 | 250 | 10/10 Mb/s | 10/10 Mb/s | 3/3 Mb/s |
| C2 | 400 | 20/20 Mb/s | 16/16 Mb/s | 6/6 Mb/s |
| C3 | 600 | 40/40 Mb/s | 32/32 Mb/s | 12/12 Mb/s |
| další | na dotaz | na dotaz | na dotaz | na dotaz |
Bezdrátová technologie 5,7 GHz
| tarif | cena Kč/měsíc bez DPH | inzerovaná a maximální rychlost down/up | běžně dostupná rychlost down/up | minimální rychlost down/up |
| B1 | 200 | 3/1 Mb/s | 2,4/0,8 Mb/s | 0,9/0,3 Mb/s |
| B2 | 250 | 8/3 Mb/s | 6,4/2,4 | 2,4/0,9 Mb/s |
| B3 | 300 | 12/4 Mb/s | 9,6/3,2 Mb/s | 3,6/1,2 Mb/s |
| B4 | 400 | 24/6 Mb/s | 19,2/4,8 Mb/s | 7,2/1,8 Mb/s |
| další | na dotaz | na dotaz | na dotaz | na dotaz |
Bezdrátová technologie 60 GHz
* dostupnost jen v některých lokalitách – na dotaz
| tarif | cena Kč/měsíc bez DPH | inzerovaná a maximální rychlost down/up | běžně dostupná rychlost down/up | minimální rychlost down/up |
| F2 | 400 | 40/10 Mb/s | 32/8 Mb/s | 12/3 Mb/s |
| F3 | 600 | 80/20 Mb/s | 64/16 Mb/s | 24/6 Mb/s |
Podmínky a pravidla pro výběr tarifu
Hlavním kritériem, které určuje který z nabízených tarifů si může klient zvolit, je technologie jakou jsou „dopravována“ data do jeho objektu. V případě nejasností se zařazením Vašeho konkrétního objektu nás prosím kontaktujte.
Ceníky jsou určeny pro domácnosti, nabídka pro právnické osoby a podnikající fyzické osoby dle specifických požadavků smluvně.
V případě 3 a více uživatelů v jednom objektu nabízíme pronájem přijímacího zařízení zdarma.
V případě umístění i vysílacího zařízení na objektu nabízíme úhradu spotřeby elektrické energie našeho zařízení.
V případě zájmu o připojení neváhejte kontaktovat naše techniky, kteří změří sílu signálu ve Vašem objektu a navrhnou Vám optimální řešení konfigurace.
Nastavení koncových zařízení: ( PC, notebooků, routerů, telefonů, … )
- Získat nastavení automaticky z dhcp serveru ( dynamické přidělování ).
- Před připojením nového zařízení k síti je nutno nahlásit mac adresu síťového rozhraní.
- Smtp pro poštovní klienty: Dle vlastního poskytovatele e-mailových služeb, např. smtp.seznam.cz, smtp.volny.cz, ..
Specifikace odchylek rychlostí služby poskytované v pevném místě:
- Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti přístupu k internetu se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles skutečně dosahované rychlosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
- Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti přístupu k internetu se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
- V případě, že nastane situace trvající nebo pravidelně se opakující odchylky od běžně dostupné rychlosti přístupu k internetu, má účastník právo službu reklamovat dle platných právních předpisů a VP poskytovatele.
- Rychlost je nutné měřit na kabelu ( nikdy ne na WiFi ) v předávacím bodě, tj. obvykle na přívodu do bytu.
V případě vašeho zájmu o připojení k Internetu nás kontaktujte.
Poruchy, podpora: +420 733 681 294
Smlouvy, platby: vitulova@kme.cz
Ostatní:
internet@kme.cz
telefon@kme.cz
televize@kme.cz
Pracovní doba:
Pracovní dny : 8 – 15 h
Mimo pracovní dobu : SMS
